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을 이용하는데 혹시 불편한 사항이 계십니까?
1년 365일 24시간 운영되는 고객서비스센터에서는 쇼핑몰 이용에 궁금증이나 불편 사항을 성심 성의껏 해결해 드리고 있습니다.

고객의 만족을 위해 더욱 최선을 다하겠습니다.


주문안내
① 구입하고자 하는 상품이 있으시면 '장바구니담기' 버튼을 누르세요. 고객께서 주문하신 상품명, 가격, 수량 등이 화면에 나타납니다.
② 구매를 원하시면 '구매하기' 버튼을, 수량을 변경하셨을 경우에는 '다시계산'버튼 등을 선택하여 변경을 하시기 바랍니다.
③ 고객께서 이미 회원으로 가입이 되어있는 경우에는 회원정보를 따로 입력할 필요없이 바로 주문하기가 가능하나, 비회원인 경우에는 상품을 구입할 때마다 주문에 필요한 개인정보를 입력하셔야 합니다.
④ 장바구니는 제한된 시간에 유지됩니다. 또한 결제가 완료된 후에는 자동으로 장바구니가 비워집니다.


결제안내
① 현금결제계좌
  • 주문 후, 2일 이내에 입금하지 않으시면 주문 자체가 취소 처리됩니다.
  • 2일 이후 주문을 하시고자 할때는 저희 쇼핑몰 고객센터(010-2633-2215, 055-646-2211~6 )로 전화를 주셔야 합니다.
  • 입금시에는 반드시 주문자 이름과 같아야 합니다.
  • ② 현금 결제 계좌 안내
    수협 772-63-000026 멸치권현망수협
    ③ 신용카드 결제
    사용 가능 카드
    국민카드 / 삼성카드 / LG카드 / BC카드 / 다이너스카드 / 수협카드 / 외환 Visa / 신한 Visa 카드
  • 고객께서 입력하신 신용카드 정보는 데이콤 지불시스템을 통해 안전하게 보호되어 있어 안심하고 사용하실 수 있습니다.


  • 배송안내
    ① 배송료
  • 은 고객님께서 주문하신 모든 상품(합계구매금액 50,000원 이하 제외)의 배송에 대해 전국 무료배송을 원칙으로 합니다.
    (단, 일부 도서산간 지역의 추가 배송요금은 고객 부담이며 추가 요금 발생시 고객센터에서 연락을 드립니다.)
  • ② 배송시일
  • 전국 2 ~ 3일 이내, 단 일부 도서산간 지역 배송은 되지 않는 경우가 있습니다(일반적으로 5일 이내에 수령하실 수 있습니다).
  • ③ 배송현황 확인 방법
  • 배송조회를 클릭하시면 고객님의 주문내역을 배송상태 및 결제상태와 함께 확인하실 수 있습니다.
  • 만약 주문확인 이후, 배송조회에서 배송확인이 되지 않으신 분들은 주문접수가 정상적으로 끝나지 않은 경우이기에, 재주문을 하시거나, 고객서비스센터(010-2633-2215, 055-646-2211~6 )로 전화를 주시면 자세히 안내를 드리도록 하겠습니다.

  • 교환/환불 안내
    주문취소 : 현금결제
  • 2일 이내 입금하시지 않으시면 자동 취소가 됩니다.
  • 주문취소 : 카드결제
  • 배송이 들어가지 않았을 때만 가능하며, 이미 배송에 들어간 경우에는 상품수령 후 반품절차를 밟으셔야 합니다.
  • 주문취소는 신속하고 정확한 처리를 위해 고객서비스센터(010-2633-2215, 055-646-2211~6 ) 전화로만 접수합니다.
  • 환불/반품
  • 저희 기선권현망수협의 쇼핑몰은 식료품(마른 멸치)을 취급하고 있기 때문에 하자가 아닌 경우 원칙적으로 반품을 허용하지 않습니다.
  • 사용하지 않으신 경우, 물품에 하자가 있는 경우, 물품 수령 후 2일 이내 물품 하자로 인한 내용을 고객서비스센터(☎ 010-2633-2215)로 신고·접수 하신 경우에만 환불/반품이 가능합니다.
    (단, 주문내역과 다른 상품이 배송된 경우에는 물품 수령 후 2일 이내 고객서비스센터로 연락을 주시면, 즉시 교환/환불이 가능합니다.)
  • 반품절차
    1) 고객서비스센터(☎ 010-2633-2215 )의 전문 상담원에게 먼저 반품사유를 말씀해 주시고 반품 신청을 해 주십시오.

    2) 반품 사유를 확인하고 반송지 및 배송비에 대한 안내를 드리오니, 안내 확인 후 배송 당시 수령하신 박스에 상품을 반품해 주시기 바랍니다.
       - 단, 고객 변심의 경우 고객님께서 반송비를 부담하여 반송해 주셔야 합니다.
        (유료배송 상품의 경우 왕복 배송비 고객부담)

    3) 반품상품이 반송 완료되면 현금 환불 또는 신용카드 결제가 취소됩니다.
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       - 신용카드 : 취소완료 후 7~10일 이내 카드사 전산 취소 확인 가능
    아래의 사유는 교환/반품이 불가
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    2) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
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    고객서비스센터 연락처 안내
    ① 고객서비스센터 전화상담 운영시간
  • 전화번호 (전국) 010-2633-2215, 055-646-2211~6
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  • ② 전화주문으로도 상품구입이 가능합니다.
    ③ 주문을 수정하시기 원하시면, 고객서비스센터(010-2633-2215, 055-646-2211~6 )로 전화주시기 바랍니다.

     

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